Điều Khoản & Điều Kiện

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với nền tảng giải trí cá cược trực tuyến f11bet. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f11bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website f11bet.cam, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai sử dụng dịch vụ của f11bet dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của f11bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. f11bet không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm đảm bảo chơi game có trách nhiệm.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định hiện hành.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống f11bet.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

f11bet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

3. Đăng ký tài khoản và trách nhiệm người dùng

Khi đăng ký tài khoản trên f11bet, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân chính xác, hợp lệ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập của mình. f11bet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f11bet nếu phát hiện có sự truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính và kết quả cá cược.

Tài khoản f11bet là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác. Mọi hành vi vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

4. Quy định nạp tiền và rút tiền

f11bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên f11bet.
• f11bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và có thể dao động từ vài phút đến 24 giờ làm việc.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản f11bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• f11bet có quyền tạm giữ giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng tiền điện tử sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5. Quy định đặt cược và trò chơi

Người chơi tham gia các trò chơi trên f11bet — bao gồm Xổ Số Miền Nam, Xóc Đĩa, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng (RNG — Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu/sự kiện. f11bet không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f11bet có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. f11bet không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các quyết định cá cược cá nhân.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khi tham gia trò chơi trên f11bet.

6. Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

f11bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn trả cho người chơi. Khi tham gia các chương trình này, người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• f11bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Quyết định của f11bet về việc áp dụng và giải thích các điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f11bet:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f11bet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lừa đảo, gây hại cho f11bet hoặc người dùng khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau để lách quy định rút tiền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Giới hạn trách nhiệm

f11bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• f11bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• f11bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định và thiết bị phù hợp khi tham gia các trò chơi trực tuyến.
• f11bet không chịu trách nhiệm về các khoản thuế hay nghĩa vụ tài chính nào mà người chơi phải thực hiện với cơ quan thuế địa phương liên quan đến tiền thắng cược.

9. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

f11bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hợp lệ khi đăng ký tài khoản.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của người dùng muốn đóng tài khoản tự nguyện.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f11bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã trừ đi các chi phí xử lý hợp lý. Trong các trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không liên quan đến vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình tiêu chuẩn.

10. Thay đổi điều khoản

f11bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f11bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của f11bet, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua tính năng chat trên website f11bet.cam.

f11bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (ID giao dịch, thời gian, số tiền) để chúng tôi có thể xem xét và giải quyết một cách chính xác nhất.